Superviseurs Confirmés B2C
data base factory marocVille : Casablanca
Type de contrat : CDI
Nombre de postes : 4
Société : En assurant les Services Clients d'éditeurs de premier rang, Data Base Factory a su capitaliser sur son expérience pour développer un pôle d'expertise dans la gestion des centres de contacts et acquérir une maîtrise de l'ensemble de la chaîne de la relation client comme de la totalité des canaux transactionnels. Créée en 1999, Data Base Factory regroupe à ce jour plus de 1000 collaborateurs répartis sur 8 sites de production : 4 centres en France, 1 en Angleterre, 2 au Maroc et 1 en Pologne
Poste : Nous vous proposons de participer au lancement d'un projet à forte valeur ajoutée et de pratiquer pour le compte de l'opérateur historique & fournisseur d'accès Internet français Orange.
Rattaché(e) au Responsable Opérationnel d'activité, vous êtes garant(e) du développement commercial de votre opération d'affectation.
Véritable manager des ventes, vous animez, encadrez une équipe de 10 à 20 télévendeurs dont vous développez les compétences et assurez la motivation.
Vous êtes référent(e) en matière de techniques de vente et êtes garant(e) de la bonne application des process.
Vous assurez le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le Responsable Opérationnel d'activité.
Soucieux des bons résultats de l'activité commerciale, vous gérez le reporting et remontez les dysfonctionnements que vous aurez su déceler.
Profil : De formation Bac+2 (idéalement de formation commerciale) vous avez prouvé vos qualités de manager d'équipe en environnement télémarketing (appels sortants). Votre intelligence commerciale vous permet de maîtriser les techniques de "rebond commercial". Doté(e) de leadership, de capacités de persuasion ainsi que d'une forte orientation résultats. Rigoureux(se), autonome, vous possédez de vraies capacités de synthèse, d'analyse et d'adaptation. Vous aimez les challenges et faites preuve d'excellence dans le suivi de vos engagements commerciaux.
Rémuneration : A négocier
